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天水供电公司推行客户办电“三省”“三零”服务
发布时间:2019年04月25日 14:32    来源:?#34892;?#32593;甘肃
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  ?#34892;?#32593;甘肃新闻4月25日电 (通?#23545;?#37101;纪雄)“供电公司发扬‘你用电、我用心’的企业精神,保?#26102;A客?#25104;检修任务,并提前一天送电,减少了企业的损失,再次表示?#34892;唬 ?月22日,天水供电公司收到天水华天科技股份有限公司发来的?#34892;?#20449;,?#34892;?#20379;电公司充分考虑客户需求,合理调整检修时间,减少因停电对客户造成影响。这是天水供电公司推行客户办电“三省”“三零”服务,?#20013;?#20248;化营商环境的具体行动。

  自今年3月起,天水供电公司正式启动?#20013;?#20248;化营商环境提升供电服务水平两年行动,全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投?#30465;?#19977;零”服务,以及10千伏及以上大?#34892;推?#19994;客户省力、省时、省钱“三省”服务,聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素,构建以客户为?#34892;?#30340;现代服务体系。

  天水华天科技股份有限公司是一家独立上市企业,是国家科技部认定的国家级高新技术企业,也是天水市招商引?#25163;?#28857;项目。该公司主要?#37038;?#21322;导体集成电路、半导体元器件封装测试等业务,对供电质量有很高的要求。

  在天水供电公司今年3月份检修安排中,原计划对华天公司部分供电设备进行改造。3月份正值华天公司生产任务?#29616;?#30340;时段,停电改造将对该公司生产造成较大的影响。为此,华天公司在接到停电通知后,及时向天水供电公司?#20174;?#36825;一情况。

  经过讨论研究,天水供电公司将停电检修工作调整至4月9日至12日进行。检修期间,现场工作人员根据工作现场?#23548;是?#20917;加快工作进度,于11日下午完成了改造工作,提前一天恢复供电,减少了用户因停电而造成的损失。

  “优化营商环境”已然成为网红名词,更是当下广大电网企业创新服务方式、变更服务模式、提高企业综合竞争力的?#36739;?#21644;指引。高效的办电服务、稳定的电力供应直接影响到地区营商环境的优劣。去年以来,天水供电公司深入开展“报装接电专项?#21355;?#34892;动?#20445;?#31934;简?#36947;?#25253;装流程,严防工单超期,全年?#36947;?#25253;装时限达标率达到100%。经过一年的努力,该公司10千伏高压用户办电环节由5个压减至4个,平均接电时间压缩至57天;400伏低压非?#29992;?#29992;办电环节由4个精简至3个,具备直接装表条件的仅需2个环节,平均接电时间压缩至3天。

  根据“?#20013;?#20248;化营商环境提升供电服务水平两年行动”计划,天水供电公司将通过两年时间的努力,全面提升营商环境优化成效,促进业务办理和人员行为双规范,实?#36136;中?#26368;简、时限最短、流程最优、服务最佳、措施最得力的办电服务新模式。

  预?#39057;?020年,天水地区将实现大?#34892;推?#19994;客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑?#20445;?#22823;?#34892;推?#19994;客户、小微企业客户、?#29992;?#23458;户平均接电时间分别不超过55天、15天和3天;实现大?#34892;推?#19994;客户平均办电成本明显下降,小微企业客户接入电网工程全免费。

     甘肃新闻网
【编辑:刘薛梅】
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